Regulamin świadczenia usług druku 3D i realizacji zamówień

Wersja 1.0 z 29 lipca 2026 r.
Obowiązuje od 29 lipca 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne i definicje

1. Regulamin określa zasady:
   • korzystania z formularza wyceny dostępnego w serwisie p3drc.pl;
   • przygotowywania indywidualnych wycen;
   • zawierania i wykonywania umów dotyczących druku 3D, obróbki, przygotowania modeli oraz usług powiązanych;
   • płatności, dostawy, reklamacji i odstąpienia od umowy.
2. Usługodawcą i wykonawcą jest Norbert Niemczuk, prowadzący działalność pod nazwą
   Printing 3D rzemieślnictwo cyfrowe Norbert Niemczuk, posługujący się marką P3DRC,
   z adresem rejestrowym: ul. Leopolda Okulickiego 159B, 71-040 Szczecin,
   NIP 9551659662, REGON 811936685, e-mail: info@p3drc.pl, tel. +48 571 797 686,
   zwany dalej „P3DRC”.
3. Adres pracowni, korespondencji i odbioru osobistego: ul. Chlebowa 7,
   71-006 Szczecin. Odbiór osobisty wymaga wcześniejszego uzgodnienia.
4. Użyte w Regulaminie określenia oznaczają:
   • Klient – osobę fizyczną, osobę prawną albo jednostkę organizacyjną składającą
     zapytanie lub zawierającą umowę z P3DRC;
   • Konsument – osobę fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej
     bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
   • Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osobę fizyczną zawierającą umowę
     bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika,
     że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, w zakresie ochrony przyznanej
     jej przez obowiązujące przepisy;
   • Zapytanie – przesłane przez Klienta informacje, wymagania i pliki służące
     wyłącznie przygotowaniu wyceny;
   • Wycena – indywidualną ofertę P3DRC oznaczoną numerem, terminem ważności
     i opisem zakresu realizacji;
   • Model – przekazany przez Klienta plik cyfrowy, dokumentację lub geometrię
     przeznaczoną do analizy, przygotowania albo wytworzenia;
   • Wydruk – rzecz wytworzoną w technologii addytywnej zgodnie z zaakceptowaną
     Wyceną;
   • Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo
     wolnych od pracy w Polsce.
5. Treści w serwisie mają charakter informacyjny i nie stanowią oferty, chyba że
   zostały wyraźnie oznaczone jako oferta. Ceny i terminy są ustalane indywidualnie
   w Wycenie.

§ 2. Formularz i usługi świadczone drogą elektroniczną

1. P3DRC nieodpłatnie umożliwia przesłanie Zapytania za pomocą formularza,
   wiadomości e-mail lub wskazanego bezpiecznego linku do plików.
2. Wysłanie Zapytania:
   • nie jest złożeniem odpłatnego zamówienia;
   • nie zobowiązuje Klienta do zakupu;
   • nie zobowiązuje P3DRC do przyjęcia realizacji.
3. Do skorzystania z formularza potrzebne są urządzenie z dostępem do Internetu,
   aktualna przeglądarka obsługująca HTTPS i JavaScript oraz aktywny adres e-mail.
4. Formularz przyjmuje wskazane przy nim formaty i rozmiary plików. Aktualnie są to:
   STL, STEP, STP, ZIP i RAR, do 25 MB na plik. Większy plik można przekazać przez
   bezpieczny link uzgodniony z P3DRC.
5. Klient nie może przesyłać treści bezprawnych, złośliwego oprogramowania, danych
   dostępowych ani materiałów naruszających prawa osób trzecich.
6. Klient może w każdej chwili zakończyć korzystanie z formularza przed jego
   wysłaniem. Reklamacje dotyczące działania formularza można zgłaszać na
   info@p3drc.pl; P3DRC odpowiada bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni.

§ 3. Zapytanie i przygotowanie Wyceny

1. W Zapytaniu Klient powinien podać co najmniej:
   • dane kontaktowe;
   • Model lub informacje pozwalające określić przedmiot realizacji;
   • liczbę sztuk;
   • zastosowanie, istotne wymiary, pasowania i warunki pracy;
   • oczekiwany termin, jeżeli ma znaczenie.
2. P3DRC może poprosić o uzupełnienie danych, poprawę Modelu albo akceptację
   założeń technicznych niezbędnych do przygotowania Wyceny.
3. P3DRC może odmówić przygotowania Wyceny lub realizacji, jeżeli wykonanie jest
   technicznie niewykonalne, sprzeczne z prawem, może naruszać prawa osób trzecich
   albo przeznaczenie elementu stwarza nieakceptowalne ryzyko dla zdrowia,
   bezpieczeństwa lub mienia.
4. Wycena powinna określać odpowiednio:
   • numer i okres ważności;
   • wyceniane Modele i liczbę sztuk;
   • technologię, materiał, kolor i podstawowe parametry;
   • uzgodniony zakres przygotowania Modelu, obróbki i kontroli;
   • cenę netto, podatek VAT i cenę brutto albo sposób obliczenia ceny;
   • koszt oraz sposób dostawy;
   • przewidywany termin realizacji;
   • sposób płatności;
   • informację, czy przedmiot jest rzeczą nieprefabrykowaną wykonaną według
     specyfikacji Konsumenta;
   • wersję Regulaminu mającą zastosowanie do Wyceny.
5. W razie sprzeczności indywidualnie uzgodnione postanowienia Wyceny mają
   pierwszeństwo przed Regulaminem. Nie narusza to bezwzględnie obowiązujących praw
   Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

§ 4. Zawarcie umowy i płatność

1. Umowa zostaje zawarta, gdy w okresie ważności Wyceny:
   • pełna kwota wskazana w Wycenie wpłynie na rachunek P3DRC lub zostanie opłacona
     uzgodnionym sposobem, a w tytule płatności podano numer Wyceny; albo
   • P3DRC potwierdzi na trwałym nośniku przyjęcie innego, indywidualnie
     uzgodnionego sposobu akceptacji Wyceny.
2. Sama odpowiedź na Wycenę, przesłanie Zapytania ani rozmowa telefoniczna nie
   powodują powstania obowiązku zapłaty, o ile P3DRC nie potwierdzi inaczej na
   trwałym nośniku.
3. Płatność po upływie ważności Wyceny wymaga potwierdzenia przez P3DRC aktualności
   ceny, terminu i parametrów. W razie braku potwierdzenia środki są zwracane bez
   zbędnej zwłoki.
4. Dokonując płatności, Klient akceptuje całą Wycenę oraz wskazaną w niej wersję
   Regulaminu, udostępnioną Klientowi przed zapłatą w formie pozwalającej na jej
   zapisanie.
5. P3DRC przesyła Klientowi potwierdzenie przyjęcia zamówienia na trwałym nośniku.
6. O ile Wycena nie stanowi inaczej, zapłata jest wymagana z góry w pełnej
   wysokości. Dostępne sposoby płatności są wskazane w Wycenie.
7. P3DRC wystawia dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami i danymi
   podanymi przez Klienta.

§ 5. Modele, dokumentacja i prawa osób trzecich

1. Klient potwierdza, że jest uprawniony do przekazania Modelu P3DRC oraz do
   zamówienia jego zwielokrotnienia lub wykorzystania w zakresie niezbędnym do
   realizacji umowy. Uprawnienie może wynikać w szczególności z autorstwa, licencji,
   domeny publicznej albo zgody uprawnionego.
2. Klient odpowiada za zgodność przekazanych treści z prawem oraz warunkami
   właściwej licencji. P3DRC może zażądać wyjaśnienia źródła Modelu lub zakresu
   licencji, jeżeli istnieją uzasadnione wątpliwości.
3. P3DRC nie nabywa praw do Modelu. Może korzystać z niego tylko w zakresie
   niezbędnym do przygotowania Wyceny, realizacji, kontroli jakości, rozpatrzenia
   reklamacji i wykonania obowiązków prawnych.
4. P3DRC nie publikuje zdjęć, wizualizacji ani Modelu Klienta w portfolio,
   materiałach promocyjnych lub mediach społecznościowych bez odrębnej zgody.
5. P3DRC może przekazać Model podwykonawcy wyłącznie w zakresie koniecznym do
   realizacji zamówienia i z obowiązkiem zachowania poufności.
6. Klient niebędący Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta naprawia
   rzeczywistą, udokumentowaną szkodę P3DRC wynikłą z zawinionego naruszenia
   oświadczeń z ust. 1-2. Wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta
   odpowiedzialność określają powszechnie obowiązujące przepisy.
7. Pliki są przechowywane nie dłużej, niż jest to niezbędne do obsługi Zapytania,
   wykonania umowy, reklamacji i obrony przed roszczeniami. Klient może zwrócić się
   o wcześniejsze usunięcie plików, jeżeli ich dalsze przechowywanie nie jest
   potrzebne do realizacji umowy lub wykonania obowiązku prawnego.

§ 6. Parametry i cechy technologii druku 3D

1. Druk 3D jest procesem wytwarzania warstwowego. Typowymi cechami procesu mogą być
   widoczne warstwy, ślady po podporach, łączenia ścieżek, niewielkie różnice
   odcienia, faktury lub wymiarów. Cechy te nie stanowią niezgodności, jeżeli
   mieszczą się w parametrach i tolerancjach uzgodnionych w Wycenie.
2. Wymagana tolerancja, sposób pomiaru i wymiary krytyczne muszą zostać wskazane
   przez Klienta przed zawarciem umowy i zaakceptowane przez P3DRC w Wycenie.
   Klasa IT13 albo inny standard ma zastosowanie tylko wtedy, gdy został wskazany
   w konkretnej Wycenie.
3. Jeżeli Wycena nie obejmuje projektowania, obliczeń inżynierskich lub walidacji,
   Klient odpowiada za geometrię, skalę, funkcję i przydatność dostarczonego Modelu
   do zamierzonego zastosowania. P3DRC odpowiada za wykonanie zgodne z uzgodnioną
   technologią, materiałem, parametrami i zakresem kontroli.
4. Element nie może być traktowany jako certyfikowany do zastosowań medycznych,
   kontaktu z żywnością, ochrony osobistej, transportu, instalacji ciśnieniowych,
   elektrycznych ani innych zastosowań krytycznych dla bezpieczeństwa, chyba że
   takie przeznaczenie, wymagania i sposób weryfikacji zostały wyraźnie uzgodnione
   w Wycenie.
5. Zmiany Modelu, liczby sztuk, materiału, parametrów, obróbki lub terminu po
   zawarciu umowy wymagają potwierdzenia przez P3DRC i mogą zmienić cenę oraz termin.

§ 7. Realizacja i termin

1. Realizacja rozpoczyna się po łącznym spełnieniu warunków:
   • zaksięgowaniu wymaganej płatności;
   • otrzymaniu wszystkich poprawnych plików i danych;
   • zaakceptowaniu wymaganych uzgodnień technicznych.
2. O ile Wycena nie stanowi inaczej, bieg terminu rozpoczyna się następnego Dnia
   roboczego po spełnieniu ostatniego z warunków wskazanych w ust. 1.
3. Termin podany w Wycenie jest terminem przewidywanym albo wiążącym – zgodnie
   z jej wyraźnym oznaczeniem. Czas dostawy przez przewoźnika nie jest wliczany do
   czasu produkcji, chyba że Wycena stanowi inaczej.
4. Czynności dodatkowe, w szczególności naprawa Modelu, usuwanie podpór, szlifowanie,
   barwienie, lakierowanie, gwintowanie lub dodatkowe pomiary, wpływają na termin,
   jeżeli zostały objęte Wyceną albo zlecone później.
5. Jeżeli ujawni się przeszkoda techniczna, P3DRC informuje Klienta i proponuje,
   zależnie od sytuacji, zmianę technologii lub Modelu, nowy termin, wykonanie
   próbki, częściowy zwrot albo rozwiązanie umowy i zwrot niewykorzystanej części
   płatności.
6. P3DRC nie odpowiada za opóźnienie wynikające z braku danych, plików lub decyzji
   Klienta. W pozostałym zakresie odpowiedzialność określają przepisy prawa i
   indywidualne uzgodnienia.

§ 8. Dostawa i odbiór

1. Sposób, koszt i adres dostawy albo miejsce odbioru określa Wycena.
2. Klient powinien przekazać prawidłowy adres, numer telefonu, e-mail oraz – przy
   dostawie do automatu paczkowego – właściwy identyfikator automatu.
3. P3DRC pakuje Wydruki w sposób odpowiedni do ich uzgodnionych cech oraz sposobu
   przewozu.
4. W przypadku Konsumenta ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Wydruku
   przechodzi na niego z chwilą wydania przesyłki Konsumentowi, chyba że Konsument
   samodzielnie wybrał przewoźnika, którego P3DRC nie oferował.
5. Widoczne uszkodzenie przesyłki warto udokumentować przy odbiorze i zgłosić
   P3DRC możliwie szybko. Brak protokołu szkody nie pozbawia Konsumenta ustawowych
   uprawnień.
6. Warunki dostaw dla Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na
   prawach konsumenta mogą zostać odmiennie określone w Wycenie.

§ 9. Zgodność z umową i reklamacje

1. P3DRC jest zobowiązany dostarczyć Wydruk zgodny z umową.
2. Reklamację można złożyć:
   • e-mailem na info@p3drc.pl;
   • pisemnie na adres: P3DRC, ul. Chlebowa 7, 71-006 Szczecin.
3. Dla sprawnego rozpatrzenia reklamacji warto podać numer Wyceny, opisać problem,
   wskazać żądanie i dołączyć zdjęcia lub wyniki uzgodnionych pomiarów. Brak
   paragonu lub faktury nie wyłącza możliwości wykazania zakupu innym dowodem.
4. P3DRC potwierdza otrzymanie reklamacji i odpowiada Konsumentowi w terminie
   14 dni od dnia jej otrzymania.
5. Uprawnienia Konsumenta z tytułu niezgodności towaru z umową, w tym naprawa,
   wymiana, obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy w przypadkach przewidzianych
   prawem, określa ustawa o prawach konsumenta. Regulamin ich nie ogranicza.
6. P3DRC ponosi koszty reklamacji Konsumenta w zakresie wynikającym z przepisów.
7. Wobec Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach
   konsumenta zasady reklamacji i odpowiedzialności mogą zostać określone
   indywidualnie w Wycenie. Jeżeli ich nie określono, zastosowanie mają przepisy
   powszechnie obowiązujące.

§ 10. Odstąpienie przez Konsumenta

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma co do zasady 14 dni na
   odstąpienie od niej bez podania przyczyny, z wyjątkami przewidzianymi w ustawie
   o prawach konsumenta.
2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umowy, w której przedmiotem
   świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji
   Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
3. Wyłączenie z ust. 2 stosuje się tylko wtedy, gdy konkretna Wycena dotyczy takiej
   rzeczy i informuje o tym Konsumenta przed zawarciem umowy. Nie każdy Wydruk 3D
   jest automatycznie objęty tym wyłączeniem.
4. Jeżeli umowa obejmuje odrębną usługę, która ma się rozpocząć przed upływem
   terminu odstąpienia, P3DRC rozpocznie ją wcześniej tylko na wyraźne żądanie
   Konsumenta złożone na trwałym nośniku. Po pełnym wykonaniu usługi prawo
   odstąpienia wygasa wyłącznie po spełnieniu ustawowych warunków dotyczących
   uprzedniej zgody i informacji.
5. Jeżeli prawo odstąpienia przysługuje, oświadczenie można przesłać na
   info@p3drc.pl albo adres korespondencyjny P3DRC. Można użyć formularza
   stanowiącego załącznik nr 1, ale nie jest to obowiązkowe.

§ 11. Dane osobowe i poufność

1. Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności dostępna
   w serwisie p3drc.pl.
2. Dane podane w Zapytaniu są przetwarzane w celu podjęcia działań na żądanie
   Klienta przed zawarciem umowy, a po jej zawarciu – w celu jej wykonania oraz
   realizacji obowiązków prawnych P3DRC.
3. P3DRC traktuje niepubliczne Modele, dokumentację i opis projektu jako poufne,
   chyba że Klient sam je upublicznił albo ujawnienie wynika z prawa.

§ 12. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego
   rzecznika konsumentów oraz informacji publikowanych przez Prezesa UOKiK.
2. Informacje o podmiotach uprawnionych do pozasądowego rozwiązywania sporów są
   dostępne pod adresem https://polubowne.uokik.gov.pl/.
3. Jeżeli reklamacja Konsumenta nie zostanie uwzględniona, P3DRC przekaże na
   trwałym nośniku informację o właściwym podmiocie uprawnionym oraz o tym, czy
   zgadza się na udział w postępowaniu pozasądowym.

§ 13. Postanowienia końcowe

1. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w serwisie w formie umożliwiającej
   jego zapisanie i odtworzenie. Wersja mająca zastosowanie do zamówienia jest
   wskazana w Wycenie i przekazywana Klientowi przed zawarciem umowy.
2. Zmiana Regulaminu nie wpływa na umowy zawarte przed wejściem w życie nowej
   wersji, chyba że strony indywidualnie uzgodnią inaczej, a zmiana nie naruszy
   praw Konsumenta.
3. Do umów stosuje się prawo polskie. Właściwość sądu określają przepisy
   powszechnie obowiązujące; Regulamin nie narzuca Konsumentowi sądu właściwego
   dla siedziby P3DRC.
4. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają w szczególności Kodeks cywilny,
   ustawa o prawach konsumenta i ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Załącznik nr 1 – wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy

Adresat: Printing 3D rzemieślnictwo cyfrowe Norbert Niemczuk, P3DRC,
ul. Chlebowa 7, 71-006 Szczecin, e-mail: info@p3drc.pl

Ja/My niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od umowy dotyczącej:

……………………………………………………………………..

Numer Wyceny/zamówienia:

……………………………………………………………………..

Data zawarcia umowy/odbioru:

……………………………………………………………………..

Imię i nazwisko Konsumenta:

……………………………………………………………………..

Adres Konsumenta:

……………………………………………………………………..

Data i podpis Konsumenta (podpis tylko w wersji papierowej):

……………………………………………………………………..